ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Публичной оферте Yottabyte Studio
«Описание услуг по подписке и условий предоставления IT-поддержки»

(редакция от марта 2026 года)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты и регулирует порядок предоставления услуг по подписке.
1.2. Подписка — это услуга по предоставлению внешнего IT-отдела (команды специалистов) и доступа к платформе YottaSpace на условиях выбранного тарифного плана.
1.3. Клиент, активируя подписку, подтверждает полное согласие с условиями настоящего Приложения.

2. Предмет услуг

Yottabyte Studio обязуется предоставлять Клиенту следующие услуги:

  • разработку, доработку и поддержку цифровых продуктов (сайты, интернет-магазины, Telegram-боты, системы автоматизации, AI-решения);
  • полный контроль и управление проектами через личный кабинет YottaSpace;
  • мониторинг, обновления безопасности и резервное копирование инфраструктуры;
  • выбор, настройку, обслуживание и управление серверами / хостингом проектов Клиента (от имени и в интересах Клиента);
  • консультации и оперативную техническую поддержку.

3. Управление инфраструктурой и серверами

3.1. Yottabyte Studio самостоятельно выбирает, настраивает и управляет серверами / облачными ресурсами для проектов Клиента.
3.2. Клиент оплачивает стоимость серверов и облачных ресурсов напрямую провайдеру (Vercel, Hetzner, AWS, DigitalOcean и др.) по выставленным счетам или через предоставленные ссылки.
3.3. Клиент предоставляет Yottabyte Studio необходимые доступы (SSH, API-ключи, панели управления) для выполнения работ по настройке и обслуживанию инфраструктуры.
3.4. Клиент не имеет прямого доступа к управлению серверами и инфраструктурой — это зона ответственности Yottabyte Studio.
3.5. Yottabyte Studio несёт ответственность за стабильность, безопасность и резервное копирование инфраструктуры в рамках оплаченной подписки.

4. Тарифные планы и объём услуг

План Цена в месяц Часы разработки в месяц Состав команды Основные услуги
Базовая $149 0 (только мониторинг) Мониторинг и DevOps Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления безопасности, uptime-алерты
Стандарт $449 до 20 часов 1–2 специалиста + приоритетная поддержка Всё из Базовой + мелкие и средние доработки, консультации
Премиум $949 до 80 часов 3–4 специалиста + менеджер проекта Всё из Стандарта + приоритетная разработка, выделенный менеджер
Enterprise от $1 999 кастомное количество Выделенная команда Индивидуальные условия, SLA 1–2 часа, полная интеграция

Разграничение работ:

  • Часы подписки расходуются только на мелкие и средние задачи (до 8 часов за одну задачу): правки контента, обновления дизайна, исправление багов, мелкие интеграции, SEO-оптимизация, консультации.
  • Крупные новые модули (полная CRM, новый Telegram-бот, сложная AI-интеграция, новый раздел сайта и т.д.) — это аддоны, оплачиваются отдельно и не расходуют часы подписки.

5. YottaSpace — личный кабинет Клиента

5.1. После активации подписки Клиент получает доступ к платформе YottaSpace.
5.2. В кабинете доступны: реал-тайм отслеживание этапов проекта, просмотр аналитики (при подключённой интеграции), заказ аддонов, управление подписками по проектам, загрузка и обмен файлами, отправка отзывов и заявок на консультации, просмотр платежей и счетов.
5.3. YottaSpace является основным каналом взаимодействия между сторонами.

6. Аддоны

6.1. Аддоны — крупные самостоятельные функциональные модули (новые интеграции, боты, AI-решения и т.д.).
6.2. Аддоны оплачиваются разово и не расходуют часы подписки.
6.3. Актуальный перечень и стоимость размещены в личном кабинете YottaSpace.

7. SLA и ответственность

  • Ответ на запросы в рабочее время — до 1 часа (Премиум и Enterprise — до 30 минут).
  • Гарантия качества и сроков выполнения задач в рамках оплаченных часов.
  • Yottabyte Studio не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Клиента, провайдером хостинга или обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Порядок активации и оплаты

8.1. Подписка активируется после оплаты первого периода.
8.2. Клиент подтверждает согласие с настоящим Приложением путём установки галочки при оформлении подписки в личном кабинете или на странице оформления.

Реквизиты
Yottabyte Studio
Врацкий Алексей Витальевич
office.yottabyte@gmail.com