Політика повернення

Ця Політика повернення описує умови повернення коштів за послуги, що надаються Yottabyte Studio (https://yottabyte.studio).

1. Загальні положення

1.1. Оплачуючи наші послуги, Клієнт підтверджує свою згоду з умовами даної Політики.
1.2. Всі послуги Yottabyte Studio є цифровими і надаються за індивідуальним замовленням, у зв'язку з чим повернення коштів обмежене.

2. Умови повернення

2.1. Повернення можливе протягом 7 календарних днів з моменту оплати, за умови, що послуги не були розпочаті або Клієнт надав обґрунтовані претензії.
2.2. Якщо роботи вже розпочаті і ресурси були задіяні, повернення можливе частково — за рішенням Виконавця, з утриманням вартості фактично наданих послуг.
2.3. Аванс (50% від вартості проекту), сплачений перед початком робіт, не підлягає поверненню, за винятком грубого порушення умов з боку Виконавця.

3. Процедура повернення

3.1. Для запиту повернення необхідно надіслати лист на office@yottabyte.studio з темою «Повернення коштів» та зазначенням:

• номера інвойсу,
• дати оплати,
• причини запиту.

3.2. Відповідь надається протягом 5 робочих днів.

3.3. Повернення здійснюється на ту ж платіжну систему, з якої проводилася оплата, протягом 10 робочих днів після затвердження повернення.

4. Винятки

Повернення неможливе в наступних випадках:

• Послуга вже надана в повному обсязі.
• Клієнт відмовляється від проекту без поважної причини після початку робіт.
• Порушення умов оферти з боку Клієнта.

5. Контакти

Для всіх питань, пов'язаних з поверненнями:
Email: office@yottabyte.studio